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云印刷網(wǎng)站所售商品都有售后保障嗎？

答：云印刷網(wǎng)站所售商品均可自帶機打發(fā)票。云印刷網(wǎng)站將嚴格按照國家三包政策，針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。

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購買的商品能開發(fā)票？如果是公司購買，可以開增值稅發(fā)票嗎？

答：云印刷網(wǎng)站所售商品都是正品行貨，我們將隨單為您開具發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容為制作費或印刷費，此發(fā)票可用作單位報銷憑證。發(fā)票會隨包裹一同發(fā)出，發(fā)票金額含配送費金額。

企業(yè)客戶在提供《一般納稅人證書》、《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《開戶許可證》四類證件復印件后，可向云印刷網(wǎng)站開取增值稅發(fā)票，開好后，云印刷網(wǎng)站會以快遞方式為您寄出。

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各種訂單狀態(tài)是什么意思？

答：1、訂單已取消狀態(tài)：說明您的訂單已被成功取消；

2、等待發(fā)貨狀態(tài)：說明您的訂單已經(jīng)進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，等待生產(chǎn)完成后就可以發(fā)貨；

3、已發(fā)貨狀態(tài)：說明您的訂單已生產(chǎn)好，已通過快遞發(fā)貨；

4、等待審核狀態(tài)：此訂單狀態(tài)只有用戶在“線下支付”的情況才會出現(xiàn)，由于線下支付有“貨到付款”和“上門自提”兩種方式，此時只要聯(lián)系客服，補充完整線下支付的信息，再等待審核完畢即可

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下單多久后可以發(fā)貨？

答：根據(jù)客戶定制的印刷產(chǎn)品而定，量少的一般24-48小時可以發(fā)貨。

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下單后何時可以收到貨？

答：將根據(jù)您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同，一般到貨時間在1-7天（極偏遠地區(qū)配送時間可能會更長一些）。

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快遞費是多少？

答：全國統(tǒng)一郵費8元。

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在線支付支持哪些銀行卡？

答：我們?yōu)槟峁┲Ц秾氃诰€支付功能，只要您開通了“支付寶”，即可進行在線支付，無需手續(xù)費，實時到帳，方便快捷。

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在云印刷網(wǎng)站購物支持信用卡分期付款嗎？

答：云印刷網(wǎng)站目前不支持信用卡分期付款，所有商品都必須一次性結(jié)款，具體的詳見[支付方式]

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上門提貨、貨到付款支持刷卡嗎？周末可以自提嗎？

答：云印刷網(wǎng)站全部自提點均支持現(xiàn)金及刷卡支付，絕大部分貨到付款地區(qū)支持現(xiàn)金及刷卡支付，云印刷網(wǎng)站自提點營業(yè)時間一律為：周一至周日，09:00－18:00（如遇法定假日，以商城新聞公告為準）。

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下單時可以指定送貨時間嗎？

答：可以，您下單時可以在配送方式選擇“任意”、“周一到周五”、“周末”三種時間類型。另外，您還可以在訂單附言里填寫更具體的需求，我們會盡量滿足您的要求，如果因為特殊情況需要更改送貨時間，需及時[聯(lián)系客服]

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哪些地區(qū)支持貨到付款？

答：云印刷網(wǎng)站目前支持全國貨到付款，您可使用現(xiàn)金、移動POS機當面付款收貨

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收貨時發(fā)現(xiàn)問題可以拒收嗎？

答：在簽收貨物時如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞，請先拍照，然后致電我們網(wǎng)站的客服說明情況，之后直接拒收退回我公司，相關(guān)人員將為您重新安排發(fā)貨，建議細讀[商品驗貨與簽收]

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如果我剛剛下單商品就降價了，能給我補償嗎？

答：云印刷網(wǎng)站的商品價格一般情況下是不會輕易變動的，若因市場影響所造成的漲價、降價或者優(yōu)惠等變化，會提前告知客戶的。如果下完訂單后價格發(fā)生了變化，可到聯(lián)系客服自主申請價格保護。

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下單后，我能做什么？

答：如果是在線支付方式，請您盡快完成付款，待付款被確認后我們會立即為您發(fā)貨，如果選擇自提或貨到付款，您可以進入“我的訂單”中找到您的訂單，然后可隨時查看訂單處理狀態(tài)，做好收貨或者上門自提的準備。在您成功購物后，您還可以發(fā)表商品評價，向其他用戶分享商品使用心得。

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為什么我無法登陸商城？

答：首先要檢查您所使用的注冊郵箱/手機號碼、密碼是否正確，確認您的瀏覽器是否支持COOKIE。

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非商品自身質(zhì)量問題是否可以退/換貨？

答：不可以的。非質(zhì)量問題的印刷商品都是不允許退貨。

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怎樣咨詢商品的詳細信息？

答：一般商品的詳細信息都在該商品所對應(yīng)的詳情頁，如果仍存在疑問，可聯(lián)系云印刷客服，我們會一一為您解答。

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問：在哪進行在線支付？

答：在云印刷p網(wǎng)站首頁的“會員登錄”中輸入用戶名和密碼進行登陸，登陸后點擊“我的云印刷網(wǎng)站”，進入后點擊左側(cè)的“在線支付”，點擊進入后就可以進行在線支付了。

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云印刷的工作時間？

答：客服中心受理熱線電話及訂單處理時間為周一至周五9:00-21:00；周六、日：9:00-18:00，全國免費服務(wù)熱線：400-0328-330；自提接待時間為周一至周五9:00-18:30；周六、日：9:00-18:00 ；電話：4001102255。

[注]：如遇國家法定節(jié)假日，則以云印刷網(wǎng)站公告發(fā)布放假時間為準，請大家屆時關(guān)注。

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如何將退款打回銀行卡？

答：我的賬戶→賬戶資金→提現(xiàn)申請→完善申請表→?等待管理員審核→云印刷以銀行轉(zhuǎn)賬的方式將款項直接打到您的銀行賬號，詳情請參考[余額的使用與提現(xiàn)]

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商品包裝問題？

答：我司所發(fā)送商品均由專人進行打包，商品在未簽收前都由我司負責，如在收到商品時發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問題，請直接致電我司客服，客服人員會幫您解決。

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訂單付款后，如果長時間未收到貨，我是否可以申請辦理退款？

答：非云印刷網(wǎng)站快遞覆蓋區(qū)域內(nèi)，由第三方快遞公司負責直接送達的訂單，如圓通快遞，自發(fā)貨時間算起超過10天仍未收到貨或收貨地址超出第三方快遞覆蓋的區(qū)域，由第三方快遞轉(zhuǎn)郵政，如圓通轉(zhuǎn)EMS等，自發(fā)貨時間算起超過20天仍未收到貨，可致電客服中心，由客服人員為您申請辦理退款事宜。

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如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋？

答：可以。云印刷網(wǎng)站受理建議或投訴的客服郵箱：yunyinshua@typrinting.com。

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